世界に広がるサポートのネットワーク
ELGA の純水装置・超純水装置をお買い上げいただくと、お客様のニーズに合った各種サービスとサポートをご利用いただけます.
当社および代理店のサービスエンジニアは確かな専門知識を存分に活かし、装置の据付、バリデーションおよびメンテナンスを実施します。私たちが目指すのは、FTF (1 回の訪問での修理完了) サービスです.
また、ELGA トレーニングアカデミーでは各国のサービスエンジニアに、高度なトレーニングプログラムを用意し、製品や技術に関する最新情報を提供しています。エンジニアは、単一機種だけでなく超純水システムやセントラルシステムの補修や据付に必要な訓練を受けています.
据付とトレーニング
据付作業の前後や据付作業中、当社のエンジニアは作業工程に関するお客様の質問に丁寧にお答えします.お客様それぞれのご要望に応じて、利用者向けトレーニングも実施いたします.製品には、使いやすいマニュアルと消耗品に関するクイックガイドが付いています.
メンテナンスと故障防止のための点検サービスは、幅広いプランの中からお客様のニーズに合ったものをお選びいただけます.適正なサービスを選択することで、以下のようなメリットがあります.
- 供給水や装置の製造能力を最大限に活かすことができる
- 高い水質を安定的に維持できる
- ランニングコストを低減できる
- 設備寿命が延びる
- 非生産時間の発生を回避できる
バリデーション・サポート・サービス
ELGA はすべての自社製装置を対象に、バリデーション・サポート・サービスを提供しています.世界中のバリデーションエンジニアは、英国または自国にて、専任のバリデーショントレーニング担当者から訓練を受けています.
さらに、使いやすいバリデーション・サポート・マニュアルが、利用可能です.文書は、以下の内容を含み、 1 冊のマニュアルにまとめられています.
- 事前バリデーション (工場受入試験)
- 据付時適格性確認 (IQ)
- 稼動性能適格性確認 (OQ)
- 稼動時適格性確認 (PQ)
- 規格および認証